HP sperrt Originalpatronen für PageWide-Drucker aus (HP 913A, HP 973X)
Druckerchannel hat herausgefunden, dass HP wieder einmal mit einem Firmware-Update ältere Originalpatronen aussperrt. Am 20. Januar werden dann die HP 913A und HP 973X Original-Patronen, die eigentlich bis September 2021 haltbar sein sollen, nicht mehr funktionieren. Das Ablaufdatum ist auf der HP-Patronen-Schachtel vermerkt. Patronen, die vor dem 20. Januar in das Gerät eingesetzt worden sind, sind nicht betroffen. Sollten Sie als Kunde damit nicht einverstanden sein, rufen Sie bitte bei der HP-Hotline an: 069 2999 3434. Gleichzeitig empfehlen wir dieses Geschäftsgebaren bei Verbraucherschutzverbänden zu melden. Diese sind dann berechtigt gegen HP vorzugehen.
Vermutlich auch Drittanbieter-Patronen vom Update betroffen
Erfahrungsgemäß wird dieses Druckerupdate auch Tintenpatronen von Drittanbietern unbrauchbar machen. Wer sich den Stress ersparen will, sollte noch vor dem 20. Januar 2021 lagernde Druckerpatronen einsetzen.
Gerade in Zeiten der Corona-Pandemie, in der es für den Verbraucher wichtig ist zuverlässig von zu Hause aus zu drucken und in Zeiten in denen HP Originalpatronen mehr schlecht als recht liefern kann, ist das eine Verhöhnung seiner Kunden die beispiellos ist. Und dieses Verhalten schreckt auch treue HP Kunden ab, die sich mit Original-Patronen so eingedeckt haben, dass sie eben nicht von jetzt auf gleich neue Tinte kaufen müssen.
Tonerdumping hat sich auf Grund dieser Praxis von HP entschieden, keine HP Drucker mehr zu verkaufen und wir raten unseren Kunden von HP zu einer anderen Druckermarke umzusteigen.
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Daniel Orth
Daniel Orth ist Gründer der Firma Tonerdumping und gemeinsam mit Friedbert Baer und Maurice Schückel Geschäftsführer der Toner-dumping.de Orth & Baer GmbH.
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danke für den hinweis.
meine im juli 2023 erworbenen original HP 913A patronen sind noch bis 2025 haltbar und wurden dennoch nicht vom pagewide 377dw erkannt. HP support navigierte mich in der folge zu einem reset des geräts, um mir im anschluss mitzuteilen, dass der 4 jahre alte drucker leider entsorgt werden muss, was ich dann auch tat. die 4 kpl. gefüllten patronen habe ich dann bei ebay verkauft. der kunde hat sich nun beschwert, dass sie auch auf seinem pagewide 477dw nicht erkannt werden. nach aussage von HP soll ICH den patronenschutz auf meinem drucker aktiviert haben, was ich natürlich nicht tat. wofür auch? dieser schutz lässt sich lt. HP auch leider nicht mehr rückgängig machen. ende der geschichte. die vollständig gefüllten patronen im wert von 325 EUR landen nun auf dem recylinghof. ich finde das skandalös.
Ich habe gerade einen neuen 477dw das erste Mal verwendet. Leider geht nix. Er erkennt manchmal 1 manchmal 3 und selten alle 4 Patronen. Und das von Anfang an. Das Gerät wurde frisch geliefert. Patronen sind Original. Man kann sie nicht verwenden. Und daher ist leider ein rund 1800€-Drucker vom ersten Tag nutzlos. Wer erlaubt solchen Firmen, diese Drucker so zu verkaufen?