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TÜV-zertifizierter Onlineshop

Tonerdumping unter der Lupe - zum vierten Mal hintereinander vom TÜV Saarland getestet

Im Herbst 2019 haben wir uns nach 2013, 2015 und 2017 bereits zum vierten Mal in Folge vom TÜV Saarland unter die Lupe nehmen und prüfen lassen. Mehrere tausend repräsentativ ausgewählte Kunden wurden zum Onlineshop von TONERDUMPING befragt und konnten uns in zahlreichen Kategorien bewerten.

Dabei geht es sowohl um die von den Kunden erlebte Servicequalität als auch um das Preis-Leistungsverhältnis. Ohne Zweifel sind Service und Preiswürdigkeit zwei der wichtigsten Maßstäbe für die Qualität eines Anbieters. Online wie Offline.

Für uns ist der TÜV-Report Auszeichnung und Verpflichtung zugleich. Eine Auszeichnung für die Arbeit die wie tagtäglich leisten, und eine Verpflichtung in einzelnen Kategorien noch besser zu werden!

90,1% würden Tonerdumping weiterempfehlen

In unserem Blogartikel gehen wir auf Einzelheiten der Auswertung ein.

Gesamtnote von 1,76 (gut) erreicht

Die Auswertung aller Tests und Befragungen ergab zum dritten Mal in Folge ein gutes Ergebnis von 1,76!

In einzelnen Kategorien konnten wir uns dank intensiver Bemühungen verbessern, und legen dort künftig auch noch nach. Alles in allem hat der TÜV den TONERDUMPING-Onlineshop mit der Gesamtnote 1,8 ausgezeichnet und die Siegel „TÜV-Service-Tested“, „Kundenzufriedenheit“ und „TÜV geprüftes Preis-/ Leistungverhältnis“ vergeben.

Zertifizierungskriterien: Wichtigkeiten und Mittelwerte

Für die Zertifizierung sind die 5 ersten Kriterien der Tabelle relevant, und daher hervorgehoben.

KriteriumBewertungWichtigkeit
Zahlungsmöglichkeiten1,454,1%
Verfügbarkeit der Produkte1,5751,2%
Übersichtlichkeit der Internetseite1,7650,6%
Qualität der Produkte1,5150,0%
Lieferzeiten1,3947,1%
Suchfunktion der Internetseite1,7140,1%
Umfang des Produktangebots1,6131,4%
Bestellvorgang im Onlineshop1,4630,2%
Informationen zum Bearbeitungsstand (z.B. Email-Informationen)1,4923,3%
Informationsumfang der Internetseite1,7621,5%
Reaktionsgeschwindigkeit auf Email-Anfragen1,8918,0%
Verpackung der Ware1,3913,4%
Autor: Daniel Orth

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Hinweise

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