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TÜV-zertifizierter Onlineshop

Tonerdumping unter der Lupe - zum dritten Mal vom TÜV Saarland getestet

Im Herbst 2017 haben wir uns nach 2013 und 2015 bereits zum dritten Mal in Folge vom TÜV Saarland unter die Lupe nehmen und prüfen lassen. Mehrere hundert repräsentativ ausgewählte Kunden wurden zum Onlineshop von TONERDUMPING befragt und konnten uns in zahlreichen Kategorien bewerten.

Dabei geht es sowohl um die von den Kunden erlebte Servicequalität als auch um das Preis-Leistungsverhältnis. Ohne Zweifel sind Service und Preiswürdigkeit zwei der wichtigsten Maßstäbe für die Qualität eines Anbieters. Online wie Offline.

Für uns ist der TÜV-Report Auszeichnung und Verpflichtung zugleich. Eine Auszeichnung für die Arbeit die wie tagtäglich leisten, und eine Verpflichtung in einzelnen Kategorien noch besser zu werden!

94% würden Tonerdumping weiterempfehlen

In unserem Blogartikel gehen wir auf Einzelheiten der Auswertung ein. In einigen Kategorien wie bei der Verfügbarkeit, Produktqualität und den Produktbeschreibungen haben wir uns im Vergleich zum letzten Test vor 2 Jahren deutlich verbessert. Das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind!

Erneut eine Gesamtnote von 1,6 erreicht

Die Auswertung aller Tests und Befragungen ergab zum dritten Mal in Folge ein erstklassiges Ergebnis von 1,6!

In einzelnen Kategorien konnten wir uns dank intensiver Bemühungen verbessern, und legen dort künftig auch noch nach. Alles in allem hat der TÜV den TONERDUMPING-Onlineshop mit der Gesamtnote 1,6 ausgezeichnet und die Siegel „TÜV-Service-Tested“ und „TÜV geprüftes Preis-/ Leistungverhältnis“ vergeben.

Zertifizierungskriterien: Wichtigkeiten und Mittelwerte

Für die Zertifizierung sind die 5 ersten Kriterien der Tabelle relevant, und daher hervorgehoben.

KriteriumBewertungWichtigkeit
Korrekte Produktbeschreibung1,5862,2%
Schnelligkeit der Lieferung1,3457,9%
Zahlungsmöglichkeiten (z.B. PayPal, Bankeinzug, Kreditkarte)1,3751,8%
Verfügbarkeit der Produkte1,5048,6%
Qualität der Produkte1,5147,1%
Übersichtlichkeit der Internetseite1,7244,6%
Preis- / Leistungsverhältnis1,5637,4%
Suchoption auf der Internetseite1,6827,0%
Angebotsvielfalt1,5725,2%
Bestellvorgang im Online-Shop1,4220,5%
Informationen zum Bearbeitungsstand (z.B. Email-Informationen)1,4214,4%
Hotline: Telefonische Erreichbarkeit der Mitarbeiter1,5812,6%
Kulanz bei Rücksendungen1,479,7%
Verpackung der Ware1,358,3%
Präsentation der Produkte1,737,9%
Rückgabemöglichkeiten1,477,9%
Hotline: Fachkompetenz der Mitarbeiter1,416,1%
Dauer der Beantwortung von E-Mail-Anfragen1,584,7%
Hotline: Freundlichkeit der Mitarbeiter1,343,6%
Hotline: Reaktion auf Beschwerden1,632,5%
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