1. Platz Versand/ Rückversand in Kategorie Druckerzubehör

Große ntv Studie belegt: Tonerdumping gehört zu den besten drei Onlineshops in der Kategorie Druckerzubehör.

Welche die besten Onlineshops Deutschlands sind, beantwortet die große Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) und des Nachrichtensenders ntv. Weit über 80.000 Kundenmeinungen entschieden über die besten Anbieter in 102 Kategorien. Die feierliche Preisverleihung zu „Deutschlands Beste Online-Shops 2023“ fand in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin statt.

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Zufriedenheit der Kunden mit den Online-Shops in sieben elementaren Leistungsbereichen untersucht: Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen. Diese Bereiche wurden unter Berücksichtigung vielzähliger Aspekte erhoben: von der Produktqualität und Angebotsvielfalt, über die Beratungskompetenz am Telefon, per E-Mail und Chat, bis hin zu Zahlungsoptionen und Liefermöglichkeiten, Versandkosten und -schnelligkeit sowie Retouren-Abwicklung. Zudem gaben die Verbraucher ihr Urteil zur Weiterempfehlung des Online-Shops ab.

Für Tonerdumping war es dieses Jahr besonders erfreulich gleich in zwei wichtigen Aspekten den ersten Platz zu erhalten. Unter den ausgewerteten Druckerzubehör-Shops schnitt Tonerdumping beim Aspekt "Versand/Rückversand" als bester Onlineshop ab.

Link zur Studie.