Keine Zeitverschiebung, einfach nur verbesserte Abläufe: Jetzt sogar bis 18:00 Uhr bestellen

Vorgestern haben wir hier im Blog über unseren neuen UPS-Express-Versand berichtet. Weil unser Lager direkt neben einem UPS-Depot liegt, können bei uns Pakete später abgeholt werden als normalerweise – und trotzdem werden sie noch am nächsten vormittag vor 12 Uhr zugestellt. Unser ursprüngliches Ziel war es, dass Kunden noch bis 17:00 Uhr bestellen können.

Zeitvorteil: optimierte Lagerlogistik

Da hatten wir nicht mit dem enormen Ehrgeiz unserer Lager-Crew gerechnet. Die hat die internen Abläufe nochmals optimiert: jetzt werden die Express-Pakete auch noch besonders schnell gepackt. Und so können wir nun unseren Kunden sogar eine Versandzeit bis 18:00 Uhr anbieten. Also: Alle Bestellungen mit der Versandart UPS-Express, die werktags vor 18:00 Uhr bei uns eintreffen, werden noch am selben Tag versendet und am nächsten Werktag vormittags zugestellt.

Das klingt wie Zauberei, ist aber ein perfektes Zusammenspiel zwischen unseren Lagermitarbeitern und UPS.

Achtung Falle: Spät abgeholt heißt nicht automatisch früher zugestellt

Übrigens: Wir haben mit mehreren Logistikdienstleistern gesprochen, um unseren Kunden eine möglichst späte Bestellzeit zu ermöglichen. Natürlich sind viele bereit, Pakete auch nach 20:00 Uhr oder auch noch später abzuholen. Sie weisen aber deutlich darauf hin, dass die Sendungen dann nicht mehr am nächsten Tag beim Kunden ankommen. Es würde also keinen Unterschied machen, ob ein Paket abends um 20 oder 21 Uhr oder am nächsten Tag mittags um 13 Uhr abgeholt wird, es käme immer zur gleichen Zeit an. Wenn also Onlineshops besonders späte Abholzeiten versprechen, sollte man besser nochmal nachfragen, ob die Pakete nur spät abgeholt werden oder deshalb auch früher zugestellt. In der Regel wird das nicht der Fall sein.

Uns war wichtig, wenn wir eine späte Abholzeit anbieten, dass daraus auch ein echter Vorteil für die Kunden wird. Mit dem UPS Morning Express ist uns das gelungen: werktags bis 18:00 bestellt, am nächsten Werktag bis 12:00 Uhr zugestellt. Das ist echte Geschwindigkeit.