Große Schulungswoche zum Thema Qualität

In dieser Woche ist Weiterbildung angesagt. Während unser Qualitätsbeauftragter, Michael Schneider, bei einem ISO9000-Qualitätsseminar ist, werden in unserer Firmenzentrale alle Verkaufsmitarbeiter zum Thema Qualität geschult. Fünf bis sechs Verkäufer/innen oder Filialleiter/innen sind jeweils an den Tagen von Montag bis Freitag in Tempelhof und erhalten Einblicke in unser Qualitäts-Testlabor, in unseren Wareneingang und können sogar einen Blick hinter die Kulissen der Rebuilt-Tonerherstellung werfen.

Friedbert Baer stellte die wichtigsten Neuigkeiten vor und hatte viele Zahlen vorbereitet. Er brachte mit neuen Umsatzzahlen unser Team auf den aktuellen Stand. Zahlen, die sich wirklich sehen lassen können.

Unser Programmier- und Grafikspezialist, Daniel Hüpenbecker zeigte erste Einblicke in unsere interne Produktdatenbank haben, die momentan entwickelt wird.

Dirk Hillebrecht gab theoretischen Input, wie wir unser Ziel – Kundenzufriedenheit – besser erreichen. Dreiecksgrafiken durften da natürlich nicht fehlen.

Zu guter letzt durfte ich neues aus unserem Sortiment vorstellen. Zu dieser Produktschulung zählten vor allem unsere LED-Leuchtmittel, sowie unser Mediarange-Datenträger-Sortiment.

Alle fünf Mitarbeiter, die den heutigen Schulungstag hinter sich bringen konnten, waren mit dem Schulungstag sehr zufrieden. Vor allem der Blick in die Tonerkartuschenproduktion war für viele sehr aufschlussreich und hat Vertrauen geschaffen. Verkäufer können nur dann überzeugend Produkte verkaufen, wenn sie selbst davon überzeugt sind. Und das fällt jetzt noch einmal leichter. Morgen sind die nächsten dran. Ich freue mich.