Hierbei handelt es sich um eine Original-Tonerkartusche, die leergedruckt wurde. Diese werden gesammelt und in einer Fabrik recycelt. Dabei werden sämtliche Verschleißteile durch Neuteile getauscht. Die Kartuschen werden mit exakt abgestimmten Tonerpulver befüllt, getestet, versiegelt und transportsicher verpackt. Im Gegensatz zu Refill-Kartuschen bei denen keine Verschleißteile gewechselt werden, ist die Reklamationsrate bei Rebuilttonern sehr niedrig (ein bis zwei Prozent).

Die Versandkosten betragen 3,99 Euro inkl. MWSt. Ab einem Bestellwert von 39 Euro versenden wir versandkostenfrei.

kompatibel bedeutet, dass die Patrone zwar nicht vom Druckerhersteller stammt, aber hundert prozentig in das Gerät passt und genauso gut funktioniert wie das Original. Die Gerätegarantie wird nicht beeinträchtigt, wenn man kompatible Produkte einsetzt.

Das sind Kartuschen, die vom Gerätehersteller produziert wurden.

Klicken Sie auf diesen Link. Dort können Sie Ihre Emailadresse eingeben und erhalten dann ein neues Passwort.

Wir können etwa 95 Prozent aller Bestellungen noch am selben Tag verschicken. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen möchten, dann fragen Sie einfach telefonisch nach (030 47497171 Mo-Fr zwischen 8 und 19 Uhr, sowie Sa von 10 bis 16 Uhr). In der Regel kommt die Bestellung am nächsten Werktag an, wenn Sie noch vor 15 Uhr bestellen.

Im Normalfall informieren wir Sie, sobald die Ware verschickt wird und auch dann, wenn es zu einer Verzögerung kommt. Das geht natürlich nur dann, wenn Ihre Emailadresse korrekt ist.

Manche unserer Kunden klicken auf "Vorkasse" und geben dann Ihre Bankverbindung ein und warten auf eine Abbuchung. Die Bankverbindung wird allerdings nur dann übertragen, wenn auch "Lastschriftverfahren" ausgewählt wird.

Zahlung auf Rechnung ist nur für Kunden vorgesehen, die einer Bonitätsprüfung zustimmen und bei der die Prüfung positiv verläuft.

Bitte rufen Sie uns an! Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 8 und 19 Uhr und samstags von 10 bis 16 Uhr erreichbar. Telefon: 030 47497171. Gerne können Sie uns auch eine Email schreiben an kundenservice@toner-dumping.de und Ihr Problem schildern.

Prüfen Sie vorher ob Sie sich an die Anleitung gehalten haben. Bei vielen Druckerpatronen muss man einen Tesa-Streifen abziehen. Bei anderen einen Plastikclip entfernen. Bitte entfernen Sie niemals die Elektronik einer Patrone (das machen manche Kunden leider immer wieder). Bei Tonerkartuschen muss sehr oft ein Transportsigel gezogen werden, der meist ein langer Streifen ist. Druckt die Druckerpatrone streifig, kann man mit einem feuchten Papiertaschentuch die Verstopfungen lösen. Wird eine Patrone oder ein Toner nicht erkannt, schalten Sie das Gerät aus und wieder an. Setzen Sie die Patrone ein weiteres Mal ein. Starten Sie den Rechner neu.

Helfen diese Tricks nicht, dann müssen wir das Produkt austauschen. Sie haben dabei die Wahl: 1:1 Umtausch oder möchten Sie stattdessen ein anderes Produkt haben? Dank unserer 3-Jahres-Geld-zurück-Garantie können Sie auch ohne Austauschversuch Ihr Geld zurück erhalten.

Rufen Sie daher einfach an, wir verschicken Ihnen (sofern das Produkt vorrätig ist und Sie vor 15 Uhr anrufen) noch am selben Tag das Ersatzprodukt und legen eine Paketmarke dem Paket bei. Am nächsten Werktag trifft in der Regel der Ersatz ein. Schicken Sie das defekte Produkt mit der Paketmarke zurück. Nutzen Sie bitte unbedingt diese Paketmarke, damit wir kontrollieren können, ob Sie uns das defekte Produkt zurück gesandt haben.

Sollten Sie nicht innerhalb von 4 Wochen das defekte Produkt zurück senden, müssen wir Ihnen das Ersatzprodukt berrechnen. Das gilt auch wenn Sie uns leergedruckte Ware zurück senden oder defekte Ware, die Sie nicht bei uns gekauft haben.

Wir bemühen uns dass Reklamationen erst gar nicht vorkommen durch hausinterne Qualitätskontrollen. Wir arbeiten mit vielen zuverlässigen Lieferanten schon seit vielen Jahren zusammen.

Sollte doch einmal ein Produkt nicht nach Ihren Wünschen funktionieren, versuchen wir so schnell es geht das Problem zu lösen - schließlich sind nur zufriedene Kunden Kunden, die gerne wieder bestellen.

Wir sind kein Recycelunternehmen, sondern lediglich ein Versandhandel. Wir empfehlen Ihnen daher leer gedrucktes Druckerzubehör im stationären Handel abzugeben oder bei Ihrem Entsorgungsunternehmen. Sollten Sie uns Leergut zusenden wollen, achten Sie darauf, dass Sie das Paket ausreichend frankieren und mit dem Wort "Leergut" beschriften. Wir schicken das Paket dann an eine Fabrik, die leere Druckerpatronen wieder regenerieren kann (also reinigt und neu befüllt). Wenn Sie bei uns große Mengen Druckerzubhör bestellen, holen wir auch gerne Ihr Leergut kostenlos ab. Halten Sie dazu aber bitte Rücksprache mit uns.

In Berlin betreiben wir zahlreiche Läden in Eigenregie. Drei Läden davon werden von Franchisenehmern geführt. Dies ist im Moment noch ein Pilotprojekt bei dem wir wertvolle Erfahrungen sammeln. Ab dem Jahr 2011 werden wir das Franchiseprojekt bundesweit starten. Also bitten wir Sie um etwas Geduld.

Sie können aber gerne TONERDUMPING-Produkte zu Fachhandelspreisen bestellen. Hier finden Sie die Informationen zum Händlerzugang.

Wenn Sie uns als Geschäftspartner näher kennen lernen wollen, eignet sich eine Fachhandelspartnerschaft sehr gut als ersten Schritt zu einer Franchisepartnerschaft. Sie lernen unsere Produkte kennen, wir bewerben Ihren Standort auf unserer Seite und wir können abschätzen, wie viel Umsatzpotential in Ihrem Standort steckt. Wenn beide Seiten zufrieden sind, kann diese Partnerschaft vertieft werden.

Wenn Sie auf ein Produkt klicken sehen Sie ob es lieferbar ist, oder nicht. Hier wird auch verraten, wie lange die Lieferung dauert. Haben wir von einem Produkt beispielsweise nur ein Stück da, dann steht in der Produktbeschreibung, dass das Produkt vorrätig ist. Nehmen Sie 2 Stück in den Warenkorb, zeigt Ihnen der Warenkorb, dass das Produkt nicht in der gewünschten Menge vorhanden ist. Da der Warenbestand nur einmal täglich mit dem tatsächlichen Lager abgestimmt wird, raten wir dazu bei sehr eiligen Bestellungen bei uns anzurufen (Mo - Fr 8 bis 19 Uhr und Sa 10 bis 16 Uhr unter 030 47497171). Wir schauen dann auch gerne persönlich im Lager nach, ob das Produkt versandbereit ist, oder nicht.

Um die Abläufe so unkompliziert wie nur möglich zu halten, werden per Vorkasse bestellte Ware nicht reserviert. Wenn Sie ein Produkt sehr dringend benötigen, bestellen Sie daher am schnellsten in dem Sie auf Rechnung, per Lastschrift oder mit Kreditkarte bezahlen.

Wir versenden ausschließlich an Adressen in Deutschland und stellen ausschließlich Rechnungen mit deutscher Rechnungsadresse aus. Bitte beachten Sie aber, dass unser Partner in Österreich (www.tonerdumping.at) Adressen in Österreich beliefert.

Ein kompletter Kaufvertrag wird nicht gespeichert. Sie können allerdings die beiden Bestandteile des Kaufvertrages (AGB und Auflistung der Produkte, die bestellt wurden) getrennt von einander einsehen. Die Allgemeinen Geschäftsbedinungen können Sie jederzeit unter www.toner-dumping.de/toner/agb.pdf herunterladen. Die von Ihnen bestellten Produkte werden in der automatisch generierten Bestell-Bestätigungs-Email an Sie zugesandt. Wenn Sie ein Kundenkonto eröffnet haben, haben Sie auch noch die Möglichkeit Ihre Bestellungen aufzurufen.

Die Änderung der Rechnungsadresse bzw. die Änderung der Standardadresse ist über den Onlineshop nicht möglich. Sie können nur zusätzliche Lieferadressen eingeben. Wenn Sie eine neue Rechnungsadresse haben, legen Sie bitte einen neuen Onlineshop zugang an. Wenn Sie Ihr altes Kundenkonto löschen wollen, wenden Sie sich bitte per Email an kundenservice@toner-dumping.de

In den Kundenkonteneinstellungen klicken Sie auf "Meine Bankverbindungen verwalten". Dort können Sie sehen, ob wir eine Bankverbindung gespeichert haben. Aus Datenschutzgründen zeigen wir nur die Bankleitzahl, den Kontoinhaber und die letzten beiden Stellen der Kontonummer an. Sie können dort Bankverbindungen löschen oder hinzufügen.